Kā pārvaldīt pārdošanas uzsēkšanu Gmail, nezaudējot pārskatāmumu

Pārdošanas uzsēkšana ir tā vieta, kur vairākums darijēmu tiek uzvareti vai zaudēti. Pirmais ziņojums iesaista sarunu, bet tieši konsekventā un savlaicīgā uzsēkšana virza darījumu uz priekšu. Problēma, ar ko saskaras vairākums Gmail bāzētu pārdošanas komandu, nav motīvācija, bet gan sistēmas trūkums. E-pasta vēstules tiek apraktas, atgādinājumi tiek atlikti un potenciālie klienti izzūd.

Šis ceļvedis aplūko praktiskas metodes uzsēkšanas pārvaldībai tieši no Gmail iesūtnes un izskaidro, kad ar Gmail integrēta CRM kļūst piemērotākais rīks.

Kāpēc Gmail viens pats nav pietiekams uzsēkšanai

Gmail labi apstrādā e-pastus. Tas nav veidots, lai sekļotu līdzi pārdošanas statusam. Kad ir desmit aktīvu darījumu, katrs ar vairākām saraksţu pavedienām un vairākām iesaistītām personām, iesūtne ātri kļūst par neticāmu informācijas avotu. Nav veida, kā redzēt, kuri potenciālie klienti nav atsaukušies piecās dienas, kuri darījumi ir iestrēguši vai kuri uzdevumi ir nokavēti, ja vien neveido šo struktūru pats.

Parastajos risinājumi, kā atzīmes, zvaigznītes, atlikšana un izklājlapas, katrs atrisina vienu problēmas daļu, bet rada citas. Atzīme pasaka, ka saraksţu pavediens ir svarīgs. Tā nepasaka, kāda ir nākamā darbība un kad tā jāveic.

Vienkārša uzsēkšanas sistēma Gmail ietvaros

Ja vēl neesiet gatavs ieviest CRM, var izveidot funkcionālu uzsēkšanas sistēmu, izmantojot tikai Gmail un tā iebūvētās funkcijas. Galvenais ir konsekventums: katram aktīvam darījumam ir jābūt skaidrai nākamajai darbībai ar piesaistītu datumu.

Izmantojiet Gmail Atlikt un Uzdevumus kopā

Atlieciet e-pastu, lai tas atgrieztos iesūtnē dienā, kad plānojat veikt uzsēkšanu. Papildiniet to ar Google Uzdevumu tam pašam e-pastam, lai būtu gan atgādinājums, gan pieraksts par to, kas jādara. Šis veids der nelielas cauruules: līdz aptuveni desmit vai piecpadsmit aktīviem darījumiem, pirms kļūst grūti saglabāt kopējo priekšstatu.

Izveidojiet atzīmes, kas atspoguļo darījuma posmu, nevis tikai prioritāti

Tā vietā, lai atzīmētu saraksţu pavedienus kā 'Svarīgs' vai 'Stēdzams', izveidojiet atzīmes, kas atspoguļo jūsu pārdošanas procesa posmus: Sazinājušies, Gaidām atbildi, Piedāvājums nosūtīts, Sarunu vešana, Slēgts. Tā jūsu atzīmju saraksts kļūst par vienkāršotu cauruules skatu un ļauj viegli izsekot katra darījuma statusam.

Nosakiet ikdienas pārskata laiku

Rezervējiet piecpadsmit minūtes kā dienas sākumā, tā beigas, lai pārskatītu gaidāmās uzsēkšanas. Izejiet cauri atlikšanas e-pastiem un uzdevumu sarakstam, atjauniniet atzīmes un nosūtiet gaidāmos ziņojumus. Bez noteikta pārskata laika uzsēkšanas tiek at1iktas dienu no dienas.

Kad Gmail atzīmes vairs nav pietiekamas

Tikai Gmail bāzēta sistēma darbojas līdz zināmai robežai. Vairākums komandu sazīst ierobežojumu, kad darījumi iesaista vairākas personas vienā uzņēmumā, kad vairākām komandas locekļīēm nepieciešama redzamība par kontaktu, vai kad jāziņo par cauruules progresu. Šajā brīdī ir nepieciešama CRM.

Piemērota CRM Gmail bāzētai komandai ir tāda, kas darbojas Gmail ietvaros, nevis prasa atsevišķu cilni. Rīki, kas prasa pārslēgties starp cilnēm katram ierakstam, tiks izmantoti reti. Rīki, kas parāda darījuma kontekstu tieši iesūtnē, tiek patiešām lietoti.

Kā Gmail CRM uzlabo uzsēkšanu

Uzdevumi, kas piesaistīti kontaktiem un darījumiem

Gmail CRM, piemēram, Teamopipe, uzdevumi tiek piesaistīti konkrētiem kontaktiem un darījumiem, nevis atsevišķiem e-pasta pavedieniem. Tas nozīmē, ka jūsu uzsēkšanas atgādinājums ietver pilnu attiecību kontekstu: iepriekšējās sarunas, darījuma posmu un piezīmes no pēdējā zvana. Jums netiek atgādināts tikai nosūtīt e-pastu, bet arī atgādināts, kāpēc tas ir svarīgi un ko tieši teikt.

Cauruules pārskats par visiem darījumiem

Cauruules panelis parāda visus aktīvos darījumus un to pašreizējo posmu. Varāt uzreiz redzēt, kuriem darījumiem šonedēļ nav bijušas aktivitātes, kuri gaida piedāvājumu un kuri ir gatavi noslēgšanai. Šādu pārskatu nav iespējams atdarināt ar Gmail atzīmēm, jo tas prasa specīfisku datu struktūru.

Kopēja redzamība komandai

Kad kolēģis nav darbā vai darījums tiek nodots tālāk, CRM padara pāreju vieglu. Viss konteksts, nosūtītie e-pasti, pabeigtī uzdevumi un pievēršotās piezīmes, tiek glabāts kontakta kartiņā. Nav jājautā, kāds bija darījuma statuss, jo atbilde jau tur ir.

Praktisks uzsēkšanas darbplūsmas kontrolsaraksts

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat tikai Gmail vai arī CRM, šis saraksts palīdz padarīt uzsēkšanu sistēmātisku:

Pēc katra izejošā e-pasta uzreiz nosakiet nākamo darbību: atlikšanas datumu, uzdevumu vai darījuma posma atjaunināšanu. Neatstājiet e-pastu 'Nāktnes' mapē ceroties, ka atcerēsieties. Pēc katras sanemtas atbildes tajā pašā sesijā izlemiet, vai atbildat tagad vai plānojat uzsēkšanu. Neaizveriet saraksţu pavedienu, neveicot vienu no šīm divām darbībām. Reizi nedēļā pārskatiet visu cauruuli. Meklējiet darījumus, kas nav virzijušies vairāk nekā septiņas dienas, un izlemiet, vai sēkt uzsēkšanu, atkārtoti kvalificēt vai slēgt. Kad darījums tiek noslēgts, neatkarīgi no rezultāta, ierakstiet iemeslu. Šie dati palīdz atklāt likumsakarības vietās, kur uzsēkšana cieš neveiksmi.

Bieži sastopamās uzsēkšanas kļūdas un kā no tām izvairīties

Pārāk vēla uzsēkšana

Uzsēkšana, kas nosūtīta nedēļu pēc atbi ldes trūkuma, ir mazāk efektīva kā nosūtīta divu vai triju dienu laikā. Nosakiet īsus inter vālus pēc noklusējuma: divas līdz trīs darba dienas aukstām pieejām, viena diena siltākām sarunām, un pagariniet tikai tad, ja ir konkrēts iemesls.

Tā paša ziņojuma sūtīšana atkārtoti

Uzsēkšana, kas ir tikai iepriekšējā e-pasta atgādinājums, nepievieno vērtību. Katrai uzsēkšanai ir vai nu jāpievieno jauna informācija, vai jāpietuvojās tai pašai vajadzībai no cita leņka. Ja nav nekā jauna, ko sacīt, pagaidiet, līdz tas parādās.

Nezināšana, kad apstāties

Trīs līdz piecas uzsēkšanas bez atbildes parasti ir brīdis, kad jāapstājas. Nosūtiet galīgo 'aizverot sarakstes' ziņojumu, kas atvieg lo turpmāku iesaistīšanos, un atzīmējiet darījumu kā neaktīvu. Pēc trīs līdz sešiem mēnešiem var atgriezties ar jaunu ziņojumu.

Kā sākt

Ja pašreizējais uzsēkšanas process balstās uz atmiņu vai neskaidru sajūtu, ka 'vajadzētu atsaukties', pirmais solis ir padarīt nākamo darbību eksplīcitu. Katram atvērtam darījumam pierakstiet, kāds ir nākamais solis un kad tam jānotiek. Tas vien jau uzlabos konversijas rādītāju.

Komandām, kas ir gatavas ienest šo struktūru tieši Gmail iesūtnē un piesaistīt to pilna funkcionalitātes cauruulei, Teamopipe ir veidots tieši šim darbplūsmas veidam. Izmēģiniet Teamopipe un redziet, kā izskatās jūsu uzsēkšanas process, kad kontakti, darījumi un uzdevumi ir vienuviet.