Kā kvalificēt vadības Gmail CRM (bez sarleģģotas punktu sistēmas)
Vairākumam maļo pārdošanas komandu nav problēmu ar vadıbu kvalifikāciju. Ir problēma ar prioritizāciju. Jauni kontakti turpina pienākt — no ieteikumiem, mājaslapas veidlapas, LinkedIn ziņojumiem, atbildēm uz aukstajiem e-pastiem — un ne vienmēr ir skaidrs, kuriem jāatbild tajā pašā dienā, un kuri var pagaidīt.
Šajā pamacībā ir aprakstīts vienkuršs, atkārtojams veids, kā kvalificēt vadījas tieši Gmail CRM — izmantojot jau pieejamo informāciju, bez sarleģģotu punktu sistēmu būvnīecības.
Ko vadību kvalifikācija īsti nozīmē maļo komandu gadamījumā
Vadības kvalifikācija ir process, kurpā jāizlem, vai kontaktpersona, visispējāmak, kļuvis par maksājošu klientu — un vai tagad ir pareizais laiks iegūldīt pūlēs. Lielām pārdošanas komandām tas var ietvert sarleģģotu punktu modeļu izstrādi. 3–10 personu komandai ir nepiecšams kas vienkuršāks.
Mērķis nav piešķirt skaitli katrai vadībai. Mērķis ir atbildēt uz vienu praktisku jautājumu: vai man jāpārvieto šis kontakts uz aktuālo konveijeru tagad, vai nē?
Četrās jautājumi, kas veic lielāko darību daļu
Pirms darījas izveidošanas konveijeros, pārbaudiet kontaktpersonu ar šiem četrās jautājumiem. Jums nav vajadzīga vērtēšanas tabula — tikai godīgas atbildes.
1. Vai viņiem ir reāla vajadzība?
Vai kontaktpersona minējusi konkrētu problēmu, ko jūsu produkts atrisina, vai arī tikai vacā informāciju? Neskaidra zinātkare nav vajadzība. Konkrēta berze — “izzūdām īstēšanas papļu cedūls” vai “komanda nezina, kuras darības ir aktuālas” — ir vajadzība.
2. Vai viņi ir piemurots profils?
Vai uzņēmums atbilst jūsu ideālajam klientu profilam? Apsveriet komandas lielumu, kā viņi šobrīd lieto Gmail, vai tie palicās uz koplietotajām ienākošām pastās un vai viņiem kadā ir bijusi CRM. Kontaktpersona ar ideālu vajadzību, bet no uzņēmuma, kas neiederas jūsu modelī, tomēr saskarsies ar grūtībām ieguvešanā no produkta.
3. Vai viņi var pieņemt lēmumu?
Vai jūs runajat ar personu, kas var apstiprnāt pirkumu, vai ar kādu, kam tas būtu jāeskalo? Tas nekvalificē kontaktpersonu — bet maina, kā jūs vadāt darību. Ja runajat ar ietekmīgiem, jūsu uzdevums ir palīdzēt viņiem izveidot iekšējo pieteikumu.
4. Vai ir stēigums?
Vai ir iemesls kontaktpersonai rīcot tagad — auguša komanda, beidzies līgums, nedūbojšs pašreizējais rīks? Stēigums nenozīmē spiedienu. Tas nozīmē, ka ir reāls triggers, kas padara šo brīdi piemurotu. Vadības bez stēiguma bieži iestieg stīplnā konveijeros mēnešiem ilgi.
Kur tas notiek Gmail CRM
Kad jūsu pārdošanas darbplūsma dzīvo Gmail iekšā, kvalifikācija notiek dabiski kontakta vai darības skatījumā. Šeit ir vienkurša darbplūsma:
Pirmkārt, kad pienāk jauns kontakts, pievienojiet viņu CRM ar piezīmi, kas rezumē zināmo par viņu situāciju. Divi teikumi ir piet.iecīgi: “X ieteikums. Komanda 8 cilvveki, pašlaik lieto kopkopīgu Gmail ieskat, lai sekotu darības. CRM nav.”
Otrkkārt, izmantojiet konveijera posmu specifīski jaunām kontaktpersonām — kā “Kvalificēšana” — pirms darība kļuvis par “Aktuālu” vai “PiedaVumu”. Šis posms ir paredzets informācijas vakšanai, lai atbildetu uz četrās jautājumiem.
Trešām, kad informācija ir piet.iecīga, pieņemiet bināru lēmumu: virziet darību uz priekšu, nododiet audzināšanas posmam vai aizveriet to kā “Nav piemurots”. Nekvalificētu vadību glabāšana aktivā konveijera ir viens no biežākajiem konveijera sabrukuma cēloņiem.
Ko reģistrēt kontaktpersenas kartītē
CRM kontaktpersonas kartītes vērtība ir tik laba, cik labi aizpildīti lauki. Kvalifikācijai ir vērts saglabāt:
Uzņēmuma lielums un nozare — lai ātri novērtētu atbilstību. Pašreizejie rīki — vai viņi nāk no izklajlapu, konkurenta CRM vai nav sistēmas vispaar? Lēmumu pieņemšanas loma — īpašnieks, vadītājs vai darbinīeks? Avots — kā viņi jus atrada? Ieteikumi un ienākošais trafiķs parz bieži konvertējas ar dažādām rādītājām. Pēdējā būtiiskā sarunas — ne tikai pēdējais e-pasts, bet pēdējā saruna, kurā tika pateikts kas būtisks.
Piezīme par vadību diskvalificēšanu
Vadības diskvalificēšana nav tas pats, kas darījība zāudēšana. Tā ir cīeas jūsu laika un kontakta laika. Ja kontaktam nav reālas vajadzības, tas neatbilst jūsu produktam vai nav gatavs rīcībai, visderīgākā lieta ir aizvert darību tīri un iet tālāk.
Dažās komandas jutās nekomfortābli aizverot darības agri, jo tas škiet atkapšanās. Praksē tas uztur konveijeru godīgu un pārdošanas panakumā rādītājus īsti noderrīgus.
Kontrolsaraksts: vadības kvalificēšana Gmail CRM
Izmantojiet šo sarakstu, kad pienāk jauns kontakts un pirms jāć darības aktuālajā konveijera.
☐ Es zinu, kuru konkrētu problēmu viņi cenšas atrisinnāt. ☐ Uzņēmums atbilst mana mērķa profilam (lielums, nozare, Gmail lietosumšana). ☐ Es zinu, vai mans kontakts var apstiprnnāt pirkumu vai viņam/viņai jāiesaista citi. ☐ Ir iemesls rīcot nākošajās 30–90 dienās. ☐ Esmu pievienojis piezīmi kontakta kartītē, rezumējot situāciju. ☐ Esmu piēmis darībai pareizo konveijera posmu (Kvalificēšana, Aktuāla vai Audzināšana).
Ja varat atzīmēt visas sešas reziņas, vadība ir kvalificēta. Ja divas vai vairāk ir ne skaidras, atstajiet darību kvalificēšanas posmā, līdz sanemēt atbildes — vai aizveriet to.
Ja vēlaties būvvēt vai uzlabot pārdošanas procesu Gmail iekšā, Teamopipe piedāvā kontaktpersonas, darības, konveijeri un uzdevumus — visu jūsu pastā iekšā. Izmuziniet Teamopipe un paliez, kā fokusēts konveijers uzlabo jūsu kvalificēšanas procesu.