Как создать пайплайн

4 июля 2026 г.

Пайплайн — это доска, на которой ваши сделки переходят от этапа к этапу. Большинство пользователей начинают с одного пайплайна продаж, а затем добавляют другие — для онбординга, партнёрств, найма, продлений и других повторяющихся процессов.

Когда создавать ещё один пайплайн

Создавайте отдельный пайплайн, только если процесс действительно другой: Продажи (Лид → Предложение → Выигран), Онбординг (Настройка → Обучение → Готово), Найм (Заявка → Интервью → Оффер). Не создавайте отдельные пайплайны только потому, что работой владеют разные люди или регионы — используйте ответственных или фильтры.

Создание пайплайна

Откройте Настройки → Pipelines.
Нажмите Новый pipeline. Также можно открыть выпадающий список с названием пайплайна на доске и выбрать + Новый pipeline внизу.
Выберите шаблон или начните с пустого. Среди шаблонов — Продажи, E-Commerce, Работа с клиентами, Партнёрства, Управление проектами, Поддержка клиентов, Найм и Недвижимость, а также другие.
Дайте пайплайну понятное название, например `Партнёрские продажи`.
Проверьте этапы. Переименуйте, переставьте или удалите всё, что не соответствует вашему процессу, а чтобы добавить новые, нажмите Добавить этапы.
Проверьте Вероятность по умолчанию % для каждого этапа и задайте реалистичные значения, а не оставляйте одинаковые на всех этапах.

Новый пайплайн появится столбцом на странице Настройки → Pipelines и в выпадающем списке пайплайнов на доске.

Перед добавлением реальных сделок

Используйте короткие названия этапов, описывающие результат. Три-пять этапов — хорошее начало; слишком много этапов затрудняют ведение доски.
Решите, у кого должен быть доступ. См. как управлять участниками пайплайна.
Создайте нужные пользовательские поля в Настройки → Поля данных и настройте их Видимость так, чтобы они отображались в новом пайплайне. См. как показать или скрыть поля.
Добавьте две условные сделки и проверьте весь путь от первого этапа до «Выигран» или «Проигран».

Переносите сделки?

Создайте пайплайн и его этапы до импорта. Названия этапов в вашей таблице должны точно совпадать с этапами целевого пайплайна. См. как импортировать сделки из CSV.

Если вы ошиблись

Пайплайн можно переименовать значком карандаша на странице Настройки → Pipelines, а его этапы — переименовывать, перекрашивать, переставлять или удалять в любое время. Существующие сделки остаются на месте, пока вы их не переместите.

Если возникнут проблемы, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.