Как отвязать письмо от сделки
Отвязка удаляет связь между цепочкой Gmail и сделкой. Письмо остаётся в Gmail. Сделка остаётся в Teamopipe. Удаляется только связь между ними.
Отвяжите из сделки
- Откройте сделку.
- Перейдите на вкладку Детали и найдите Связанные контакты.
- Нажмите меню с тремя точками рядом с контактом и удалите связь.
- Откройте вкладку Messages и проверьте, что письма там больше нет.
Письмо остаётся в Gmail и перестаёт отображаться в сделке.
Прежде чем отвязывать
Если сделка использует привязку на уровне контакта, удаление контакта убирает из сделки все письма этого человека. Если нужно убрать только одну цепочку, сначала проверьте режим привязки и подумайте о переключении на уровень цепочки. См. привязка на уровне контакта и на уровне цепочки.
Если метка Gmail остаётся
- Обновите Gmail.
- Если метка Teamopipe всё ещё отображается на цепочке, проверьте, нет ли другой сделки с активной привязкой на уровне контакта для того же адреса email.
- Если она всё равно отображается, напишите в чат или через форму обратной связи и укажите адрес email, которого это касается, чтобы мы могли её убрать.
Если вы отвязали по ошибке
Привяжите цепочку снова: откройте её в Gmail, нажмите значок Teamopipe, выберите сделку и укажите уровень цепочки. См. как связать ещё одну цепочку писем с существующей сделкой.
Похожие статьи: как работает привязка писем, письма из удалённых сделок всё ещё помечены в Gmail.
Если возникнут проблемы, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.