Как работает привязка писем в Teamopipe

6 июля 2026 г.

Привязка писем — это то, как Teamopipe связывает переписку в Gmail со сделками. Настройте её правильно, и ваш ящик будет упорядочен автоматически; ошибётесь — и в сделках появятся неожиданные письма.

Прежде чем начать

Установите расширение для Chrome и активируйте Teamopipe в Gmail (Использовать Teamopipe с этой учетной записью). См. установка Teamopipe в Chrome. Teamopipe не хранит содержимое ваших писем: вкладка Messages сделки загружает почту в реальном времени из подключённого ящика через почтовую интеграцию — письма отображаются, а не хранятся.

Два режима привязки

У каждой сделки есть режим привязки, который определяет, какие письма в ней появляются. Вы задаёте его при создании сделки из письма, и Teamopipe запоминает ваш последний выбор.

Привязка на уровне контакта: все письма с адреса контакта связываются со сделкой — прошлые и будущие — без каких-либо действий с вашей стороны. Лучше всего подходит для одного человека и одной сделки, например консультанта с единственным проектом для клиента.
Привязка на уровне цепочки: прикрепляется только та цепочка, которую вы привязали; ответы внутри неё продолжают появляться, а другие письма от того же человека — нет. Лучше всего подходит для одного человека и нескольких сделок, например дизайнера с одним клиентом и тремя проектами.

Полное сравнение: привязка на уровне контакта и на уровне цепочки.

Задайте режим привязки

Откройте письмо в Gmail и нажмите значок Teamopipe.
Во всплывающем окне выберите между «link to thread» и «link to contact» до выбора пайплайна.
Создайте или выберите сделку.

Чтобы изменить режим у существующей сделки, откройте сделку, перейдите в раздел «Связанные контакты» и переключите там тип привязки.

Добавьте контакты и дополнительные цепочки

У сделки может быть несколько связанных контактов — это удобно, когда задействовано больше одного человека из компании. Откройте сделку, нажмите Select contact... в разделе «Связанные контакты» и выберите из списка.

Чтобы привязать дополнительную цепочку — пересланную переписку или письма контакта с другого адреса — откройте цепочку в Gmail, нажмите значок Teamopipe и выберите существующую сделку. Оставьте переключатель на «link to thread», если нужна только эта цепочка. См. как связать ещё одну цепочку писем с существующей сделкой.

Просмотр связанных писем

Из сделки: откройте вкладку Messages или нажмите значок со стрелкой рядом с контактом в разделе «Связанные контакты», чтобы перейти к цепочке в Gmail. В виде «Список» используйте значок со стрелкой в начале строки сделки.
Со страницы контакта: вкладка Обзор перечисляет все его сделки со ссылками на цепочки, а вкладка Активность показывает полную историю.

Удалите связь

Откройте сделку, найдите контакт в разделе «Связанные контакты» и воспользуйтесь параметром удаления. С этого момента его письма перестанут появляться в сделке. См. как отвязать письмо от сделки.

Частые проблемы

Все письма от одного человека появляются в сделке: включена привязка на уровне контакта. Переключитесь на уровень цепочки. См. почему все письма от одного человека появляются в сделке.
Письма из одной сделки появляются в другой: две сделки используют один контакт с привязкой на уровне контакта. Переключите одну или обе на уровень цепочки.
Метка сделки остаётся на письмах после удаления сделки: напишите нам через чат или форму обратной связи, указав затронутые адреса, и мы её уберём.

Если возникнут проблемы, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.