Письма удалённых сделок всё ещё помечены в Gmail
Это ожидаемое поведение. Когда вы удаляете сделку в Teamopipe, письма остаются в Gmail со своим ярлыком Teamopipe. Сделки больше нет, но письма сохранены.
Почему так происходит
Teamopipe создаёт ярлык в Gmail, чтобы упорядочивать письма. Когда вы удаляете сделку, запись сделки в Teamopipe удаляется, но ярлык в Gmail остаётся, потому что Gmail работает независимо.
Симптом, причина, решение
- Ярлык остался на письмах после удаления сделки: это ожидаемо. Действий не требуется, если только вы не хотите более чистый ящик.
- Хотите убрать ярлык: удалите его в Gmail, как описано ниже. Это ни на что не влияет в Teamopipe.
- Сделку удалили по ошибке: лучше восстановите её, см. как восстановить удалённые сделки.
Удалите ярлык в Gmail
- В Gmail откройте ярлык.
- Выделите все письма с этим ярлыком.
- Удалите ярлык.
Ваши письма не удаляются. Исчезает только ярлык.
Что затронуто, а что нет
- Письма: сохраняются в Gmail.
- Ярлыки Teamopipe: остаются, пока вы их не удалите.
- Сделка: уже удалена, и удаление ярлыка на неё не влияет.
Если ярлык возвращается
Обновите Gmail и проверьте, не использует ли другая сделка привязку на уровне контакта для того же адреса — см. привязка на уровне контакта и на уровне цепочки.
Если всё равно не работает
Напишите в поддержку и укажите название ярлыка, адрес отправителя одного из затронутых писем и была ли сделка удалена или восстановлена.
Похожие статьи: как ведут себя ярлыки Gmail при перемещении или удалении сделок, почему ярлыки Teamopipe появляются в Gmail.
Если возникнут сложности, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.