Resolvendo problemas comuns: correções rápidas

Toda ferramenta tem suas peculiaridades; o que importa é a rapidez com que você as contorna. Esta página reúne em um só lugar as correções mais rápidas para os problemas mais comuns.

Tente estes passos primeiro, em ordem

1. Recarregue o Teamopipe ou o Gmail.
2. Confirme se a conta Google e o espaço de trabalho estão corretos.
3. Limpe qualquer pesquisa, filtro ou visão salva na página.
4. Verifique o sino de notificações e o status da tarefa.
5. Confirme que a extensão do Chrome está instalada, ativada e habilitada para a mesma conta do Gmail.
6. Desative temporariamente outras extensões do Gmail.
7. Teste o aplicativo web em app.teamopipe.com.
8. Em importações, verifique o mapeamento de campos, os valores obrigatórios, o tipo e o tamanho do arquivo.

Evite limpar todos os cookies ou reinstalar de imediato; isso remove informações úteis da sessão.

Campos de data podem mostrar o dia anterior

Um problema conhecido de fuso horário afeta usuários a oeste de GMT. Veja o campo de data está mostrando o dia errado.

A pesquisa não encontra um registro

Em algumas situações, a pesquisa pode diferenciar maiúsculas de minúsculas. Tente usar a mesma capitalização ou pesquise um contato pelo e-mail. Veja a pesquisa não está encontrando negócios ou contatos.

Página em branco ou falha ao vincular um e-mail a um negócio

1. Atualize a aba do Gmail.
2. Limpe o cache do Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação.
3. Desative temporariamente outras extensões do Chrome — conflitos com outras extensões do Gmail são a causa mais comum.
4. Se o problema persistir, envie-nos a mensagem de erro ou uma captura de tela. Veja página em branco ou falha do app ao adicionar um e-mail a um negócio.

E-mails de um negócio excluído mantêm o label do Gmail

Isso é esperado — veja e-mails de negócios excluídos ainda estão marcados no Gmail.

Erro "Campo inválido" ao mover negócios

Atualize o Chrome ou limpe o cache. Veja erro de campo inválido ao mover negócios.

O que enviar ao suporte

O horário em que aconteceu, os passos exatos, uma captura de tela, seu navegador e versão, o espaço de trabalho, o registro afetado e se outro usuário vê o mesmo resultado. Nunca envie senhas, chaves de API ou códigos de verificação.

Encontrou algo que não está nesta lista? Use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.