Página em branco ou travamento ao adicionar um e-mail a um negócio
Uma página em branco ou uma mensagem de erro ao adicionar um e-mail a um negócio costuma ser causada por um estado desatualizado do navegador, um conflito de extensões ou uma atualização recente. A maioria dos casos se resolve com um recarregamento limpo. Siga os passos em ordem e teste após cada um.
Passo 1: recarregue o Gmail
Copie para um lugar seguro qualquer texto que você ainda não enviou. Feche a aba do Gmail, abra o Gmail de novo e tente a mesma ação uma vez. Depois de uma atualização do Chrome ou da extensão, o Gmail às vezes precisa de um recarregamento limpo.
Passo 2: reative o Teamopipe
Clique no ícone do Teamopipe na barra de ferramentas do Chrome e escolha Usar Teamopipe com esta conta. Conclua o login, se pedido, com a mesma conta Google do Gmail, e recarregue o Gmail.
Passo 3: restrinja a causa
- Tente outra conversa de e-mail. Se só uma falha, anote o remetente, o assunto e a data aproximada, sem encaminhar conteúdo privado.
- Tente outro negócio. Se só um negócio falha, anote o pipeline e a etapa dele.
- Abra o mesmo negócio no aplicativo web do Teamopipe, em app.teamopipe.com. Se funcionar lá, o problema se limita ao Gmail.
Passo 4: teste conflitos de extensões
Desative temporariamente outras extensões relacionadas ao Gmail, principalmente outros CRMs, ferramentas de layout e rastreadores de e-mail. Recarregue o Gmail e tente de novo. Se funcionar, reative as extensões uma a uma para descobrir qual delas causa o conflito.
Passo 5: atualize e limpe o cache
Atualize o Chrome e a extensão do Teamopipe e reinicie o Chrome. Se ainda falhar, limpe apenas os arquivos em cache: Configurações do Chrome → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação → Imagens e arquivos armazenados em cache, e recarregue o Gmail. Evite limpar todos os cookies como primeira medida — isso desconecta você de outros serviços.
Quando falar conosco
Envie o texto exato do erro, uma captura de tela, o horário em que aconteceu, no que você clicou logo antes, os nomes do negócio e do pipeline, a versão do seu Chrome, a versão da extensão do Teamopipe e o endereço de login que você usa. Diga também se o aplicativo web falha igualmente. Por favor, não envie conteúdo de e-mails, senhas nem códigos de verificação.
Artigos relacionados: o Teamopipe não aparece no Gmail, como vincular outra conversa de e-mail a um negócio existente, solução de problemas comuns — correções rápidas.
Use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.