A pesquisa não encontra negócios ou contatos

Se a pesquisa não encontra um negócio ou contato que você sabe que existe, a causa mais comum é uma diferença de maiúsculas e minúsculas ou uma correspondência parcial que não gera resultado.

Verifique nesta ordem

1. Tente a capitalização exata. A pesquisa do Teamopipe diferencia maiúsculas de minúsculas em alguns contextos. Se você pesquisa "acme" e o negócio se chama "Acme Corp", ele pode não aparecer.
2. Pesquise contatos pelo endereço de e-mail. Isso costuma ser mais confiável do que pesquisar pelo nome.
3. Confira se está no lugar certo. A pesquisa em Contatos, em um pipeline e a pesquisa global podem se comportar de forma diferente.
4. Limpe os filtros. Se você está pesquisando dentro de um pipeline, verifique se não está filtrando por etapa ou responsável de um jeito que exclua o registro.
5. Veja se ele não foi excluído. Abra o menu de três pontos do pipeline → Negócios excluídos. Se o negócio estiver lá, clique em Restaurar — veja como restaurar negócios excluídos.

Exemplo

Você pesquisa "acme" e não obtém nada. Pesquise "Acme" e "Acme Consulting — Redesign do site" aparece. Ou pesquise o e-mail do contato, alex@acme.com, e o contato abre.

Problemas relacionados

Para pesquisar e filtrar ao mesmo tempo, veja como filtrar, ordenar e pesquisar negócios.

Se ainda não funcionar

Fale com o suporte informando: o texto exato que você pesquisou, onde pesquisou e o nome ou e-mail do registro que esperava encontrar.

Se tiver algum problema, use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.