Erro de "campo inválido" ao mover negócios
Se você vir um erro de "campo inválido" ao mover um negócio entre etapas, trata-se de um problema conhecido. Isso não significa que seus dados estejam danificados. Anote a etapa de origem e a de destino antes de começar, caso precise falar conosco.
Tente de novo depois de recarregar
- Recarregue o Gmail ou o aplicativo web do Teamopipe.
- Abra o negócio e confira se os campos dele têm valores válidos.
- Mova o negócio para a etapa pretendida uma vez.
Isso resolve o problema na maioria dos casos. Se falhar de novo, não repita a movimentação várias vezes. Continue abaixo.
Se falhar todas as vezes
Limpe os arquivos em cache no Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação → Imagens e arquivos armazenados em cache, depois recarregue e tente novamente.
Restrinja a causa
- Mova outro negócio para a mesma etapa. Se isso também falhar, o problema está ligado a essa etapa.
- Mova o negócio original para uma etapa diferente. Se só um destino falha, o problema é específico dessa etapa.
- Confira em Configurações → Campos de dados se há um campo que foi excluído ou mudou para outro tipo.
- Confira em Configurações → Automações se há uma regra que roda quando um negócio entra na etapa de destino.
- Confira se os campos de data, número, moeda e seleção do negócio contêm valores no formato esperado.
O que nos enviar
Envie o nome do negócio, o pipeline, a etapa de origem, a etapa de destino, a mensagem de erro exata, o horário da tentativa e uma captura de tela. Diga se outros negócios na mesma etapa também falham. Assim conseguimos distinguir um problema de um único registro de uma configuração que afeta todo o pipeline.
Artigos relacionados: como gerenciar e mover negócios pelas etapas, como personalizar as etapas do pipeline, como as automações funcionam no Teamopipe.
Se continuar acontecendo, use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.