Por que todos os e-mails de uma pessoa aparecem em um negócio

Se todos os e-mails de uma pessoa aparecem em um negócio, o negócio tem a vinculação em nível de contato ativada para o endereço de e-mail dessa pessoa. Isso é proposital — mas pode não ser o que você pretendia.

O que a vinculação em nível de contato faz

Quando você vincula um negócio no modo de nível de contato, todos os e-mails passados e futuros do endereço desse contato aparecem no negócio — não apenas a conversa que você usou para criá-lo. É útil quando uma pessoa significa um negócio. Gera ruído quando você tem vários negócios com a mesma pessoa.

Verifique

1. Abra o negócio.
2. Abra a aba Messages e veja quais e-mails estão listados.
3. Vá até a seção Contatos vinculados e veja o tipo de vínculo do contato.

Corrija

1. Abra o negócio e vá até a seção Contatos vinculados.
2. Encontre o contato e mude da vinculação em nível de contato para a de nível de conversa.
3. Verifique a aba Messages de novo. Agora aparecem apenas a conversa ou as conversas que você vinculou manualmente.

Se você precisar de uma conversa que desapareceu, abra-a no Gmail, clique no ícone do Teamopipe, selecione o negócio e vincule-a em nível de conversa. Veja como vincular outra conversa de e-mail a um negócio existente.

Se os e-mails continuarem aparecendo

Outro negócio pode compartilhar o mesmo contato com vinculação em nível de contato. Verifique seus outros negócios com essa pessoa e mude-os também para o nível de conversa.

Evite na próxima vez

Ao criar um negócio a partir de um e-mail, defina a chave como "link to thread" antes de selecionar o pipeline, a menos que você tenha certeza de que todo e-mail dessa pessoa pertence a esse único negócio. O Teamopipe lembra a sua última escolha, então verifique a chave todas as vezes.

Artigos relacionados: vinculação em nível de contato versus em nível de conversa, como a vinculação de e-mails funciona, como desvincular um e-mail de um negócio.

Se você tiver problemas, use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.