Cómo desvincular un correo de un negocio
Desvincular elimina la conexión entre un hilo de Gmail y un negocio. El correo permanece en Gmail. El negocio permanece en Teamopipe. Solo se quita el vínculo entre ellos.
Desvincula desde el negocio
- Abre el negocio.
- Ve a la pestaña Detalles y busca Contactos vinculados.
- Haz clic en el menú de tres puntos junto al contacto y quita el vínculo.
- Abre la pestaña Messages y comprueba que el correo ya no aparece.
El correo permanece en Gmail y deja de aparecer en el negocio.
Antes de desvincular
Si el negocio usa vinculación a nivel de contacto, quitar el contacto elimina del negocio todos los correos de esa persona. Si solo quieres quitar un hilo, revisa primero el modo de vinculación y plantéate cambiar a nivel de hilo. Consulta vinculación a nivel de contacto frente a nivel de hilo.
Si la etiqueta de Gmail persiste
- Actualiza Gmail.
- Si la etiqueta de Teamopipe sigue apareciendo en el hilo, comprueba si otro negocio tiene activa la vinculación a nivel de contacto para la misma dirección de correo.
- Si sigue apareciendo, usa el chat o el formulario de contacto y envía la dirección de correo afectada para que podamos quitarla.
Si desvinculaste por error
Vuelve a vincular el hilo: ábrelo en Gmail, haz clic en el icono de Teamopipe, selecciona el negocio y elige el nivel de hilo. Consulta cómo vincular otro hilo de correo a un negocio existente.
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Si tienes algún problema, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.