Vinculación a nivel de contacto frente a nivel de hilo

Teamopipe te ofrece dos modos de vinculación de correos porque las conversaciones de Gmail no siempre encajan bien con los negocios de un CRM. Elegir el correcto mantiene limpio tu pipeline y evita que correos no relacionados aparezcan en el negocio equivocado.

Vinculación a nivel de hilo

Solo el hilo de Gmail seleccionado se vincula al negocio. Las respuestas de ese hilo siguen conectadas. Los correos nuevos del mismo remitente no se añaden automáticamente. Úsala cuando la misma persona participa en varios negocios distintos.

Ejemplo: un autónomo trabaja con una empresa en tres proyectos. La vinculación a nivel de hilo mantiene los correos de cada proyecto en su propio negocio.

Vinculación a nivel de contacto

Todos los correos de la dirección de un contacto se conectan al negocio, pasados y futuros. Úsala solo cuando un contacto equivale a un negocio y quieres que todo lo suyo sea visible automáticamente.

Ejemplo: un consultor con una propuesta para un fundador: todos los correos tratan de la misma oportunidad.

Cuál elegir

1. ¿Esta persona tiene, o tendrá, más de un negocio contigo? Si sí, elige a nivel de hilo.
2. ¿Todos los correos de esta persona tratan de este único negocio? Si sí, puedes elegir a nivel de contacto.
3. Si no estás seguro, elige a nivel de hilo. Es más preciso y evita mezclas accidentales.

El error más común es dejar el interruptor en nivel de contacto cuando solo querías vincular un hilo: entonces todos los correos futuros de esa persona aparecen en el negocio.

Cambia el tipo de vínculo más tarde

1. Abre el negocio.
2. Busca la sección Contactos vinculados en el panel de detalles.
3. Cambia o quita allí el tipo de vínculo.
4. Abre la pestaña Messages y comprueba que quedan los correos correctos.

Si las etiquetas persisten en Gmail después de desvincular

Actualiza Gmail primero. Si la etiqueta de Teamopipe sigue en el hilo, comprueba si otro negocio tiene vinculación a nivel de contacto para la misma dirección. Si sigue apareciendo, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto con la dirección de correo afectada.

Artículos relacionados: cómo funciona la vinculación de correos, cómo vincular otro hilo de correo a un negocio existente, por qué todos los correos de una persona aparecen en un negocio.

Solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.