Cómo funciona la vinculación de correos en Teamopipe

La vinculación de correos es cómo Teamopipe conecta las conversaciones de Gmail con los negocios — hazlo bien y tu bandeja de entrada se mantiene organizada automáticamente; hazlo mal y aparecerán correos inesperados en los negocios. Esto explica los dos modos de vinculación, cómo añadir y quitar vínculos, y cómo ver los correos vinculados.

Los dos modos de vinculación

Cada negocio tiene un modo de vinculación que controla qué correos aparecen en él. Lo estableces al crear el negocio desde un correo, y Teamopipe recuerda tu última elección.

Vinculación a nivel de contacto

Todos los correos de la dirección del contacto se asocian al negocio — pasados y futuros, sin que tengas que hacer nada. Ideal para una persona, un negocio: un consultor con un solo proyecto de cliente donde todo lo de esa persona pertenece junto.

Vinculación a nivel de conversación

Solo se vincula la conversación concreta que vinculaste; las respuestas en esa conversación siguen apareciendo en el negocio. Otros correos de la misma persona, no. Ideal cuando una misma persona participa en varios negocios independientes.

Configurar y cambiar el modo de vinculación

Al crear un negocio desde un correo, la ventana emergente muestra un interruptor entre «vincular a la conversación» y «vincular al contacto» — configúralo antes de elegir el embudo. Para cambiarlo en un negocio existente, abre el negocio, ve a la sección Contactos vinculados (arriba a la derecha del panel) y cambia el tipo de vinculación allí. Comparación completa en «Vinculación a nivel de contacto frente a nivel de conversación».

Añadir contactos y conversaciones adicionales a un negocio

Un negocio puede tener varios contactos vinculados — útil cuando participan varias personas de la misma empresa. Abre el negocio, haz clic en «Seleccionar contacto...» en la sección Contactos vinculados y elige de tu lista.

Para vincular una conversación adicional — un correo reenviado, o el contacto escribiendo desde otra dirección — abre la conversación en Gmail, haz clic en el icono de Teamopipe en la barra de herramientas y selecciona el negocio existente. Mantén el interruptor en «vincular a la conversación» si solo quieres esa conversación concreta.

Ver los correos vinculados

Desde un negocio: haz clic en el icono de flecha junto al contacto en la sección Contactos vinculados para saltar a la conversación en Gmail; en la vista de lista, usa el icono de flecha al inicio de la fila del negocio. Desde la página de un contacto: la pestaña Resumen enumera todos sus negocios con enlaces a la conversación, y la pestaña Actividad muestra el historial completo.

Quitar un vínculo

Abre el negocio, busca el contacto en Contactos vinculados y usa la opción de quitar — sus correos dejan de aparecer en el negocio a partir de ese momento. Si los correos siguen apareciendo, otro contacto vinculado con vinculación a nivel de contacto puede compartir la misma dirección de remitente.

Problemas comunes

• Todos los correos de una persona aparecen en un negocio — la vinculación a nivel de contacto está activa; cambia al nivel de conversación en Contactos vinculados.
• Correos de un negocio aparecen en otro — dos negocios comparten un contacto con vinculación a nivel de contacto; cambia uno o ambos al nivel de conversación.
• Una etiqueta de negocio permanece en los correos tras eliminar el negocio — contáctanos por chat o formulario con las direcciones afectadas, y la eliminaremos.

Si tienes problemas, usa el chat en la esquina inferior derecha o el formulario en teamopipe.com/en/contact — solemos responder en 4 horas los días laborables.