Cómo funciona la vinculación de correos en Teamopipe
La vinculación de correos es cómo Teamopipe conecta las conversaciones de Gmail con los negocios. Si lo haces bien, tu bandeja de entrada se mantiene organizada automáticamente; si lo haces mal, aparecen correos inesperados en los negocios.
Antes de empezar
Instala la extensión de Chrome y activa Teamopipe en Gmail (Usar Teamopipe con esta cuenta). Consulta instalar Teamopipe en Chrome. Teamopipe no almacena el contenido de tus correos: la pestaña Messages del negocio carga el correo en directo desde tu buzón conectado a través de la integración de correo: se muestra, no se almacena.
Los dos modos de vinculación
Cada negocio tiene un modo de vinculación que controla qué correos aparecen en él. Lo defines al crear el negocio desde un correo, y Teamopipe recuerda tu última elección.
- Vinculación a nivel de contacto: todos los correos de la dirección del contacto se asocian al negocio, pasados y futuros, sin que tengas que hacer nada. Es lo mejor para una persona, un negocio, como un consultor con un único encargo de un cliente.
- Vinculación a nivel de hilo: solo se adjunta el hilo concreto que vinculaste; las respuestas dentro de él siguen apareciendo, pero otros correos de la misma persona no. Es lo mejor para una persona, varios negocios, como un diseñador con un cliente en tres proyectos.
Comparación completa: vinculación a nivel de contacto frente a nivel de hilo.
Define el modo de vinculación
- Abre un correo en Gmail y haz clic en el icono de Teamopipe.
- En la ventana emergente, elige entre "link to thread" y "link to contact" antes de seleccionar el pipeline.
- Crea o selecciona el negocio.
Para cambiarlo en un negocio existente, abre el negocio, ve a la sección Contactos vinculados y cambia allí el tipo de vínculo.
Añade contactos e hilos adicionales
Un negocio puede tener varios contactos vinculados, lo que resulta útil cuando participa más de una persona de la empresa. Abre el negocio, haz clic en Select contact... en la sección Contactos vinculados y elige de tu lista.
Para vincular un hilo adicional (una conversación reenviada, o el contacto escribiendo desde otra dirección), abre el hilo en Gmail, haz clic en el icono de Teamopipe y selecciona el negocio existente. Deja el interruptor en "link to thread" si solo quieres ese hilo. Consulta cómo vincular otro hilo de correo a un negocio existente.
Ver los correos vinculados
- Desde un negocio: abre la pestaña Messages, o haz clic en el icono de flecha junto al contacto en la sección Contactos vinculados para saltar al hilo de Gmail. En la vista de lista, usa el icono de flecha al principio de la fila del negocio.
- Desde la página de un contacto: la pestaña Resumen lista todos sus negocios con enlaces a los hilos, y la pestaña Actividad muestra el historial completo.
Quita un vínculo
Abre el negocio, busca el contacto en Contactos vinculados y usa la opción de quitar. Sus correos dejan de aparecer en el negocio a partir de ese momento. Consulta cómo desvincular un correo de un negocio.
Problemas habituales
- Todos los correos de una persona aparecen en un negocio: la vinculación a nivel de contacto está activa. Cámbiala a nivel de hilo. Consulta por qué todos los correos de una persona aparecen en un negocio.
- Correos de un negocio aparecen en otro: dos negocios comparten un contacto con vinculación a nivel de contacto. Cambia uno o ambos a nivel de hilo.
- Una etiqueta de negocio sigue en los correos después de eliminar el negocio: escríbenos por el chat o el formulario de contacto con las direcciones afectadas y la quitaremos.
Si tienes algún problema, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.