Solución de problemas comunes: correcciones rápidas
Cada herramienta tiene peculiaridades; lo que importa es qué tan rápido puedes pasar por ellas. Esta página recopila las correcciones más rápidas para los problemas más comunes en un lugar.
Intenta estas primero, en orden
- Recarga Teamopipe o Gmail.
- Confirma la cuenta de Google y el espacio de trabajo correctos.
- Borra cualquier búsqueda, filtros o vistas guardadas en la página.
- Comprueba la campana de notificación y el estado de la tarea.
- Confirma que la extensión de Chrome está instalada, habilitada y activada para la misma cuenta de Gmail.
- Deshabilita temporalmente otras extensiones de Gmail.
- Prueba la aplicación web en app.teamopipe.com.
- Para importaciones, comprueba la asignación de campos, valores requeridos, tipo de archivo y tamaño.
Evita borrar todas las cookies o reinstalar de inmediato; eliminan un estado de sesión útil.
Los campos de fecha pueden mostrar el día anterior
Un problema de zona horaria conocido afecta a usuarios al oeste de GMT. Mira el campo de fecha muestra el día incorrecto.
La búsqueda no puede encontrar un registro
La búsqueda puede ser sensible a mayúsculas en algunas situaciones. Intenta la misma capitalización o busca un contacto por correo electrónico. Mira la búsqueda no está encontrando negocios o contactos.
Página en blanco o bloqueo al vincular un correo electrónico a un negocio
- Recarga la pestaña de Gmail.
- Borra la caché de Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
- Deshabilita temporalmente otras extensiones de Chrome: los conflictos con otras extensiones de Gmail son la causa más común.
- Si persiste, envíanos el mensaje de error o una captura de pantalla. Mira página en blanco o bloqueo de la aplicación al agregar un correo electrónico a un negocio.
Los correos electrónicos de un negocio eliminado mantienen su etiqueta de Gmail
Esto es esperado: mira los correos electrónicos de negocios eliminados aún están etiquetados en Gmail.
Error de "campo no válido" al mover negocios
Recarga Chrome o borra la caché. Mira error de campo no válido al mover negocios.
Qué enviar a soporte
La hora en que sucedió, los pasos exactos, una captura de pantalla, tu navegador y versión, el espacio de trabajo, el registro afectado y si otro usuario ve el mismo resultado. Nunca envíes contraseñas, claves de API o códigos de verificación.
¿Encontraste algo que no está en esta lista? Usa el chat en la esquina inferior derecha o el formulario de contacto — normalmente respondemos en 4 horas en días hábiles.