Error de campo no válido al mover negocios
Si ves un error de "campo no válido" al mover un negocio entre etapas, es un problema conocido. No significa que tus datos estén dañados. Anota la etapa de origen y la de destino antes de empezar, por si necesitas contactarnos.
Inténtalo de nuevo tras recargar
- Recarga Gmail o la aplicación web de Teamopipe.
- Abre el negocio y comprueba que sus campos contienen valores válidos.
- Mueve el negocio a la etapa prevista una sola vez.
Esto resuelve el problema en la mayoría de los casos. Si vuelve a fallar, no repitas el movimiento muchas veces. Continúa más abajo.
Si falla siempre
Borra los archivos en caché de Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → Imágenes y archivos almacenados en caché, y recarga e inténtalo de nuevo.
Acota la causa
- Mueve otro negocio a la misma etapa. Si también falla, el problema está ligado a esa etapa.
- Mueve el negocio original a otra etapa. Si solo falla un destino, el problema es específico de esa etapa.
- Revisa en Configuración → Campos de datos si hay un campo que se eliminó o se cambió a otro tipo.
- Revisa en Configuración → Automatizaciones si hay una regla que se ejecuta cuando un negocio entra en la etapa de destino.
- Comprueba que los campos de fecha, número, moneda y selección del negocio contienen valores con el formato esperado.
Qué enviarnos
Envía el nombre del negocio, el pipeline, la etapa de origen, la etapa de destino, el mensaje de error exacto, la hora a la que lo intentaste y una captura de pantalla. Dinos si otros negocios también fallan en la misma etapa. Así podemos distinguir un problema de un solo registro de un ajuste que afecta a todo el pipeline.
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Si sigue ocurriendo, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.