Как ведут себя ярлыки Gmail при перемещении или удалении сделок
Понимание ярлыков Gmail помогает управлять ящиком, не теряя контекст сделок. Teamopipe помечает письма ярлыками, чтобы связать их со сделками, и вот как они ведут себя при изменении сделок.
Что и когда происходит
- Сделка переходит на другой этап: ярлык в Gmail обновляется в соответствии с новым этапом. Так ваш ящик Gmail остаётся синхронизирован с пайплайном.
- Сделка удалена: ярлык Teamopipe остаётся на письмах в Gmail. Ваши письма никогда не удаляются, удаляется только запись сделки.
- Удалённая сделка восстановлена: сделка возвращается в Teamopipe — см. как восстановить удалённые сделки.
Пример
Цепочка «Proposal for Acme» помечена ярлыком New Lead. Вы переносите Acme Consulting — Website Redesign на этап Proposal Sent, и ярлык цепочки меняется на Proposal Sent. Если позже вы удалите сделку, цепочка сохранит свой последний ярлык, пока вы его не удалите.
Удаление ярлыков Teamopipe вручную
В Gmail нажмите на ярлык на любом письме и выберите Удалить ярлык. Это не влияет на запись сделки в Teamopipe — меняется только вид в Gmail.
Симптом, причина, решение
- Ярлык не изменился после перемещения сделки: обновите Gmail и подождите немного.
- Ярлык остался на письмах удалённой сделки: это ожидаемо, см. письма удалённых сделок всё ещё помечены.
- Нежелательные ярлыки повсюду: удалите их в Gmail или скройте в настройках ярлыков Gmail.
Если всё равно не работает
Напишите в поддержку и укажите название сделки, этап, на который вы её перенесли, и ярлык, который вы видите в Gmail.
Похожие статьи: почему ярлыки Teamopipe появляются в Gmail, как работает привязка писем.
Если возникнут сложности, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.