Как создать последовательность писем
Последовательность отправляет каждому получателю серию писем, с напоминаниями через заданное число дней. Это самый простой способ не потерять никого после первого письма. Последовательности входят в тарифы Growth и Pro.
Создайте последовательность
- Откройте Кампании и нажмите Новая кампания.
- На шаге Настройка назовите кампанию, выберите Последовательность в качестве типа кампании и укажите ящик отправителя.
- На шаге Получатели выберите контакты. Чтобы сузить список, используйте Фильтр.
- На шаге Содержание напишите каждый шаг (см. ниже).
- На шаге Расписание выберите Отправить вручную или Запланировать на потом и проверьте настройки остановки после ответа и отслеживания.
- На шаге Проверка всё проверьте и запустите кампанию.
Как написать шаги
На шаге Содержание показаны Шаги последовательности. Шаг 1 — первое письмо; у каждого следующего шага есть строка времени: «Отправить это письмо через [число] [дней] после предыдущего шага». Нажмите Добавить шаг, чтобы добавить ещё одно напоминание, или Удалить, чтобы убрать шаг.
У каждого шага своя тема и текст. Переменные подставляют данные контакта и пользовательские поля, Шаблоны позволяют начать с сохранённого шаблона, а Preview (предпросмотр) показывает результат. Дополнительные параметры добавляют копию, скрытую копию и адрес для ответа (Reply-To).
Остановка после ответа
На шаге Расписание параметр Остановить после ответа прекращает напоминания получателю, как только он ответит. Ответы должны приходить на ящик отправителя. Распознаваемые автоответы, например «нет на месте», не учитываются. Если хотите, чтобы отправлялись все шаги в любом случае, параметр можно выключить.
Советы
- Делайте напоминания короткими, и у каждого должна быть причина.
- Обычно хватает двух-трёх напоминаний с интервалом в несколько дней.
- Перед запуском на большой список проверьте дневной лимит отправки на шаге Расписание.
О рассылках, отслеживании и статусах см. как работают кампании.
Если возникнут проблемы, напишите в чат в правом нижнем углу или через форму обратной связи на teamopipe.com/en/contact — обычно отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.