Обработка отписок в кампаниях

6 июля 2026 г.

Ссылка отписки позволяет получателям спокойно отказаться от писем, а не отмечать ваше письмо как спам.

Как её добавить

Откройте или создайте кампанию и перейдите на шаг Расписание.
Включите параметр Включить ссылку отписки.

Teamopipe добавляет ссылку в каждое письмо кампании — вам не нужно добавлять её в текст самостоятельно.

Что происходит, когда кто-то отписывается

Тот, кто отписался, исключается из всех будущих кампаний вашей команды, а не только из той кампании, от которой он отписался. Если он был в последовательности, дальнейшие шаги ему не отправляются.

Когда её включать

Всегда включайте её для списочных или рекламных писем. Для индивидуального обращения к тёплому лиду она может быть не нужна, но если сомневаетесь — включайте. Чистый механизм отказа защищает репутацию вашего отправителя.

Посмотрите, кто отписался

Откройте кампанию и отфильтруйте получателей по статусу, чтобы увидеть, кто отписался.

Пример

Вы отправляете «Обновление продукта за октябрь» 200 контактам, и 3 отписываются. Эти 3 автоматически пропускаются в кампании следующего месяца, даже если они есть в новом списке получателей.

Проверка перед отправкой

Перед запуском убедитесь, что Включить ссылку отписки включена на шаге Расписание.

Если кто-то просит исключить его другим способом

Если контакт отвечает с просьбой прекратить рассылку, удалите его из будущих списков получателей и больше не пишите ему.

Если что-то выглядит не так, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.