Как отменить подписку
Вы можете отменить подписку в любой момент, штрафов за отмену нет. Управлять оплатой могут только администраторы рабочего пространства. Отмена останавливает будущие списания. Данные при этом не удаляются.
Перед отменой
- Выгрузите всё необходимое в Настройки → Импорт / Экспорт. Экспорт продолжает работать и после отмены, но проще сделать это сейчас.
- Проверьте дату следующего списания и тип оплаты (помесячно или за год) в Настройки → Биллинг.
- Предупредите коллег, когда рабочее пространство станет доступным только для чтения.
Отмена подписки
- Откройте Настройки → Биллинг.
- Нажмите Cancel subscription.
- Прочитайте подтверждение. В нём указана дата окончания доступа. Нажмите Cancel subscription ещё раз, чтобы подтвердить, или Keep subscription, чтобы вернуться.
- Проверьте, что в разделе «Биллинг» подписка теперь отмечена как отменённая и указано, до какой даты продолжается доступ.
Ваш тариф остаётся активным до конца текущего расчётного периода. До этого момента вы можете нажать Resume subscription на той же странице, чтобы сохранить подписку.
Что происходит по окончании периода
Рабочее пространство становится доступным только для чтения. Вы по-прежнему можете открывать и экспортировать всё, но не можете создавать и редактировать сделки, контакты и задачи, пока снова не выберете тариф. Ваши данные не удаляются.
Пробный период
У рабочего пространства на 14-дневном пробном периоде нет платной подписки, которую можно отменить. Если пробный период закончился и вы не выбрали тариф, рабочее пространство становится доступным только для чтения, а данные остаются доступны для просмотра и экспорта. См. как работает 14-дневный пробный период.
Отмена — это не удаление аккаунта
Отмена оплаты не удаляет ваш аккаунт и данные. Удаление расширения Chrome или отзыв доступа Google тоже не отменяют оплату. Чтобы удалить аккаунт, см. как удалить аккаунт Teamopipe и данные.
Лучше сменить тариф
Если дело в цене, более дешёвый тариф может подойти лучше, чем отмена. См. как выбрать, повысить или сменить тариф.
Возвраты
Возврат возможен в течение 14 дней после списания — см. вопросы по оплате, возвраты и запросы на скидку.
Похожие статьи: тарифы и цены: Starter, Growth и Pro, как экспортировать данные из Teamopipe.
Если что-то не сработало, мы хотели бы узнать об этом до вашего ухода. Воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.