Вопросы по оплате, возвраты средств и запросы на скидки

Возвраты средств, скидки, счета и нераспознанные списания — практические ответы на самые частые вопросы об оплате.

Запрос на возврат средств

Возврат средств возможен в течение 14 дней после списания, согласно нашей политике возврата. Свяжитесь через чат в правом нижнем углу или форму связи на teamopipe.com/en/contact, указав свой адрес Gmail и дату списания. Обычно мы обрабатываем возвраты в течение 1–2 рабочих дней; средства поступают на карту в течение до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

Скидки для стартапов, некоммерческих организаций и образовательных учреждений

Мы предлагаем скидки для стартапов на ранней стадии, некоммерческих организаций и образовательных учреждений в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нами через чат или форму связи, указав краткое описание организации и размер команды, и мы ответим. Годовой тариф уже экономит 25% — иногда это проще всего.

Счета

Счета автоматически отправляются на почту для оплаты после каждого платежа. Чтобы скачать прежние счета, перейдите в Настройки → Оплата → Управление подпиской → История счетов. Если вам нужен индивидуальный счёт с названием вашей компании или НДС-номером, свяжитесь с нами через чат или форму связи.

Не узнаёте списание?

Платежи Teamopipe обрабатывает Lemon Squeezy, наш официальный платёжный провайдер — поэтому в выписке может показываться их название, а не наше. Если списание всё ещё кажется неправильным, свяжитесь с нами, указав дату и сумму, и мы его отследим.

Всё остальное, связанное с оплатой: используйте чат в правом нижнем углу или форму связи на teamopipe.com/en/contact — обычно отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.