Вопросы по оплате, возвраты и запросы на скидку

6 июля 2026 г.

Возвраты, скидки, счета и незнакомые списания — практические ответы на самые частые вопросы по оплате.

Сколько стоит тариф

Цены указаны за пользователя в месяц. Starter стоит $19 при годовой оплате или $24 при помесячной, Growth — $29 или $39, Pro — $49 или $59. Например, команда из 3 человек на Growth платит $87 в месяц при годовой оплате или $117 при помесячной. Годовая оплата экономит до 26%. См. тарифы и цены.

Запрос на возврат

Возврат возможен в течение 14 дней после списания в соответствии с нашей политикой возвратов.

Откройте чат в правом нижнем углу или форму обратной связи.
Отправьте свой адрес Gmail и дату списания.
Обычно мы оформляем возврат за 1–2 рабочих дня. Средства поступают на вашу карту в течение 10 рабочих дней в зависимости от банка.

Если после отмены ваше рабочее пространство доступно только для чтения, данные по-прежнему сохраняются, и вы можете их экспортировать.

Скидки для стартапов, некоммерческих организаций и учебных заведений

Мы предлагаем скидки для стартапов на ранней стадии, некоммерческих организаций и учебных заведений в индивидуальном порядке. Напишите нам в чат или через форму обратной связи, коротко описав вашу организацию и размер команды, и мы свяжемся с вами. Годовая оплата уже экономит до 26% — иногда это более простой путь.

Счета

Счета автоматически отправляются на платёжный адрес электронной почты после каждого платежа, а прошлые счета можно найти в Настройки → Биллинг. Если вам нужен счёт с названием вашей компании или номером плательщика НДС, напишите нам в чат или через форму обратной связи.

Не узнаёте списание?

Платежи Teamopipe обрабатывает Lemon Squeezy, наш merchant of record, поэтому в выписке по карте может быть указано их название, а не наше. Если списание всё равно кажется неверным, напишите нам, указав дату и сумму, и мы разберёмся.

Что нам отправить

Чтобы получить ответ как можно быстрее, укажите: свой адрес Gmail, название рабочего пространства, дату и сумму списания и что вы хотите, чтобы мы сделали.

По любым другим вопросам об оплате воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.