Usuário convidado aceitou, mas não vê os pipelines

Se um usuário convidado aceitou o convite, mas continua sem ver pipelines, quase sempre é um destes dois motivos: ele entrou com um endereço do Google diferente do convidado, ou ainda não recebeu acesso ao pipeline. Faça as verificações abaixo em ordem.

1. Confira a conta Google

Cada endereço do Google é uma conta separada do Teamopipe. Se o convite foi para work@company.com, mas a pessoa entrou com personal@gmail.com, ela está em outra conta e não vê nenhum dos pipelines do espaço de trabalho.

Pergunte ao usuário qual endereço aparece no menu do perfil dele. Ele deve ser exatamente igual ao endereço que recebeu o convite. Se não for:

1. Clique no seu nome na parte inferior da barra lateral esquerda e escolha Sign out.
2. Entre novamente com a conta Google convidada.
3. Abra Configurações do usuário → Convites recebidos.
4. Clique em Accept no convite pendente e atualize o aplicativo.

2. Confira a participação no espaço de trabalho

Um administrador abre Configurações → Espaço de trabalho e localiza a pessoa em Membros do espaço de trabalho. Confira se o e-mail e a função estão como esperado. Se ela não estiver na lista, envie um novo convite para o endereço correto.

3. Confira o acesso ao pipeline

Estar no espaço de trabalho não significa ver automaticamente todos os pipelines. Abra o menu de três pontos do pipeline, escolha Configurar pipeline e adicione o usuário como colaborador. Veja como gerenciar os colaboradores de um pipeline.

4. Descarte uma sessão desatualizada

Peça ao usuário para recarregar o Teamopipe, sair e entrar mais uma vez. Se ele pertencer a mais de um espaço de trabalho, confira se abriu o correto.

Quando falar conosco

Envie os dois endereços de e-mail (o convidado e aquele com que a pessoa entrou), o nome do espaço de trabalho, o nome do pipeline que está faltando e capturas de tela da lista de membros e do menu do perfil do usuário. Nunca inclua senhas nem códigos de verificação do Google.

Artigos relacionados: como convidar membros da equipe, o Teamopipe não funciona depois de trocar de conta Google.

Se ainda não estiver resolvido, use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.