Variables de plantilla y personalización

6 de julio de 2026

Las variables de plantilla te permiten personalizar correos electrónicos automáticamente. En lugar de escribir el nombre de cada destinatario, una variable como {{Nombre}} extrae el valor del registro de contacto.

Insertar una variable

Abre Configuración → Plantillas y crea o edita una plantilla.
Coloca el cursor donde debe aparecer el valor.
Haz clic en Variables y elige un campo. El editor ofrece Nombre, Apellido, Correo electrónico, Organización y campos de contacto personalizados disponibles.
Guarda la plantilla.

También puedes escribir una variable exactamente como se muestra, incluidos los corchetes: {{Nombre}}, {{Apellido}}, {{Correo electrónico}}. Se reemplaza con el valor almacenado del contacto cuando se envía el correo electrónico.

Ejemplo

Cuerpo de la plantilla: "Hola {{Nombre}}, gracias por tu tiempo hoy". Enviado a Alex Morgan se lee "Hola Alex, gracias por tu tiempo hoy".

Qué sucede si falta el valor

Si un contacto no tiene valor para la variable, puede enviarse en blanco o como la etiqueta sin procesar. "Hola ," es peor que no personalizar en absoluto. Prueba con contactos internos que tienen valores completos y con uno que tenga valores faltantes, y comprueba el mensaje antes de enviar.

Lista de verificación previa al envío

Los contactos a los que te diriges tienen los campos poblados.
Previsualizaste el mensaje en una campaña o lo revisaste en la composición de Gmail.
Cualquier variable que no se rellenó se reemplazó a mano.
Ningún valor de campo personalizado confidencial se incluye en una plantilla solo porque esté disponible.

Después de cambiar campos

Renombrar o eliminar un campo personalizado puede afectar plantillas que lo usan, así que prueba plantillas después de cambios de campo.

Si tienes problemas, usa el chat en la esquina inferior derecha o el formulario de contacto — normalmente respondemos en 4 horas en días hábiles.