Пустая страница или сбой при добавлении письма к сделке

Пустая страница или сообщение об ошибке при добавлении письма к сделке обычно вызваны устаревшим состоянием браузера, конфликтом расширений или недавним обновлением. В большинстве случаев помогает чистая перезагрузка. Выполняйте шаги по порядку и проверяйте после каждого.

Шаг 1: перезагрузите Gmail

Скопируйте неотправленный текст в безопасное место. Закройте вкладку Gmail, откройте Gmail снова и повторите то же действие один раз. После обновления Chrome или расширения Gmail иногда требует чистой перезагрузки.

Шаг 2: активируйте Teamopipe заново

Нажмите значок Teamopipe на панели инструментов Chrome и выберите Использовать Teamopipe с этой учетной записью. При необходимости завершите вход с той же учётной записью Google, что и в Gmail, затем перезагрузите Gmail.

Шаг 3: сузьте круг причин

• Попробуйте другую переписку. Если не работает только одна, запишите отправителя, тему и примерную дату, не пересылая личное содержимое.
• Попробуйте другую сделку. Если не работает только одна сделка, запишите её пайплайн и этап.
• Откройте ту же сделку в веб-приложении Teamopipe по адресу app.teamopipe.com. Если там всё работает, проблема связана только с Gmail.

Шаг 4: проверьте конфликты расширений

Временно отключите другие расширения, связанные с Gmail, особенно другие CRM, инструменты изменения интерфейса и трекеры писем. Перезагрузите Gmail и повторите попытку. Если всё заработало, включайте расширения по одному, чтобы найти то, которое конфликтует.

Шаг 5: обновите и очистите кэш

Обновите Chrome и расширение Teamopipe, затем перезапустите Chrome. Если по-прежнему не работает, очистите только кэш: Настройки Chrome → Конфиденциальность и безопасность → Удаление данных о работе в браузере → Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше, затем перезагрузите Gmail. Не очищайте все файлы cookie в первую очередь — это завершит ваши сеансы в других сервисах.

Когда обращаться к нам

Пришлите точный текст ошибки, скриншот, время, когда это произошло, на что вы нажимали непосредственно перед этим, названия сделки и пайплайна, версию Chrome, версию расширения Teamopipe и адрес, с которым вы входите. Сообщите также, не сбоит ли веб-приложение. Пожалуйста, не отправляйте содержимое писем, пароли и коды подтверждения.

Похожие статьи: Teamopipe не отображается в Gmail, как привязать ещё одну цепочку писем к существующей сделке, решение частых проблем — быстрые исправления.

Воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.