Переменные шаблонов и персонализация
Переменные шаблонов позволяют персонализировать электронные письма автоматически. Вместо ввода имени каждого получателя переменная вроде {{Имя}} извлекает значение из записи контакта.
Вставка переменной
- Откройте Настройки → Шаблоны и создайте или отредактируйте шаблон.
- Поместите курсор там, где должно отображаться значение.
- Нажмите Переменные и выберите поле. Редактор предлагает "Имя", "Фамилия", "Электронная почта", "Организация" и доступные пользовательские поля контакта.
- Сохраните шаблон.
Вы также можете ввести переменную точно так, как она показана, включая фигурные скобки: {{Имя}}, {{Фамилия}}, {{Электронная почта}}. Она будет заменена сохраненным значением контакта при отправке электронного письма.
Пример
Текст шаблона: "Привет {{Имя}}, спасибо за ваше время сегодня." При отправке Алексу Моргану будет прочитано "Привет Алекс, спасибо за ваше время сегодня."
Что происходит, если значение отсутствует
Если у контакта нет значения для переменной, она может быть отправлена как пусто или как необработанный тег. "Привет ," хуже, чем вообще не персонализировать. Протестируйте с внутренними контактами, которые имеют полные значения, и с контактом, у которого отсутствуют значения, и проверьте сообщение перед отправкой.
Контрольный список перед отправкой
- У контактов, на которых вы нацеливаетесь, заполнены поля.
- Вы просмотрели сообщение в кампании или просмотрели его в Gmail compose.
- Любая переменная, которая не была заполнена, была заменена вручную.
- Никакое конфиденциальное значение пользовательского поля не включено в шаблон только потому, что оно доступно.
После изменения полей
Переименование или удаление пользовательского поля может повлиять на шаблоны, которые его используют, поэтому протестируйте шаблоны после изменения поля.
Связанные статьи: как работают почтовые шаблоны, как создавать и использовать почтовый шаблон.
Если у вас возникли проблемы, используйте чат в правом нижнем углу или форму обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.