Отслеживание открытий и кликов в кампаниях

6 июля 2026 г.

Отслеживание открытий и кликов показывает, какие получатели кампании взаимодействовали с вашим письмом. Оно помогает расставить приоритеты для follow-up: тот, кто нажал на вашу ссылку, ответит с большей вероятностью, чем тот, кто не открыл письмо.

Включите отслеживание

На шаге Расписание кампании включите отслеживание открытий и отслеживание кликов по необходимости.

Как работает отслеживание открытий

В письмо добавляется крошечное невидимое изображение (пиксель отслеживания). Когда получатель открывает письмо и изображения загружаются, Teamopipe фиксирует открытие. Если почтовый клиент получателя блокирует изображения или показывает только предпросмотр, открытие не будет записано, поэтому показатели открытий — ориентир, а не точное значение.

Как работает отслеживание кликов

Ссылки в кампании оборачиваются в URL отслеживания. Когда получатель нажимает на ссылку, Teamopipe фиксирует клик, а затем перенаправляет на целевую страницу. Отслеживание кликов надёжнее отслеживания открытий, потому что требует активного действия.

Конфиденциальность

Отслеживание применяется к письмам кампании, которые вы отправляете, а загрузку изображений определяют почтовые клиенты получателей. Если вы предпочитаете не отслеживать, оставьте эти параметры выключенными.

Где смотреть результаты

Откройте кампанию и посмотрите список получателей. В каждой строке показан статус получателя. Отфильтруйте по открывшим или нажавшим, чтобы найти самых вовлечённых людей и связаться с ними в первую очередь.

Пример

Вы отправляете рассылку 40 контактам. Двенадцать отображаются как открывшие и четыре как нажавшие. Начните с четырёх, которые нажали: создайте задачу для каждого и позвоните или напишите им в тот же день.

Если цифры выглядят неверно

Ноль открытий: возможно, отслеживание отключено на шаге Расписание или клиенты получателей блокируют изображения.
Открытия без кликов: это нормально. Многие читают, не нажимая на ссылки.
Неожиданные дополнительные открытия: некоторые почтовые системы автоматически предзагружают изображения.

Похожие статьи: как работают кампании, обработка отписок.

Если что-то выглядит не так, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.