A tela de importação desaparece ao clicar em Continue

Se a janela de importação fecha depois que você clica em Continue, trata-se de um problema conhecido que afeta algumas versões do Chrome. Em geral, a importação não começou. Confira antes de tentar de novo, para não criar duplicatas.

Tente de novo com segurança

1. Procure uma linha exclusiva do seu arquivo em Contatos, Organizações ou no pipeline. Se ela já existir, confira a importação antes de repeti-la.
2. Recarregue a página (feche a aba e abra de novo).
3. Vá em Configurações → Importar / Exportar e inicie a mesma importação novamente do começo.
4. Envie o arquivo, mapeie os campos obrigatórios e clique em Continue.
5. Se a Preview aparecer, confira as contagens de linhas prontas e de total de linhas antes de clicar em Start Import.

Se a janela fechar uma segunda vez, reinicie o Chrome por completo e tente novamente. Você também pode executar a importação pelo aplicativo web, em app.teamopipe.com, em Configurações → Importar / Exportar.

Confira o arquivo

• O tipo de arquivo é .csv, .xls ou .xlsx.
• O tamanho é de 10 MB ou menos.
• Apenas a primeira planilha é importada.
• A primeira linha tem cabeçalhos de coluna únicos.
• Os campos obrigatórios estão mapeados: First name para contatos, Organization Name para organizações, Title para negócios.
• Sem células mescladas, colunas de cabeçalho vazias, fórmulas, gráficos ou grandes intervalos em branco.

Um problema no arquivo às vezes pode fazer a janela fechar. Tente uma cópia de duas linhas do mesmo arquivo. Se funcionar, adicione linhas e colunas de volta em lotes para encontrar os dados que causam o problema.

Se continuar fechando

Teste o Teamopipe em um perfil limpo do Chrome, sem outras extensões, e anote a versão do seu Chrome. Depois fale conosco informando o tipo e o tamanho do arquivo, o tipo de registro que você está importando, a etapa em que a janela fecha, uma captura de tela ou gravação de tela e uma amostra com os mesmos cabeçalhos e formatos, mas sem dados reais de clientes.

Artigos relacionados: como preparar um arquivo CSV para importação, importação e exportação de CSV — guia completo.

Se ainda falhar, use o chat no canto inferior direito ou o formulário de contato — normalmente respondemos em até 4 horas em dias úteis.