La pantalla de importación desaparece al hacer clic en Continue

Si la ventana de importación se cierra después de hacer clic en Continue, es un problema conocido que afecta a algunas versiones de Chrome. Normalmente la importación no ha empezado. Compruébalo antes de reintentar, para no crear duplicados.

Reintenta de forma segura

1. Busca una fila única de tu archivo en Contactos, Organizaciones o el pipeline. Si ya existe, revisa la importación antes de repetirla.
2. Recarga la página (cierra la pestaña y ábrela de nuevo).
3. Ve a Configuración → Importar / Exportar y vuelve a iniciar la misma importación desde el principio.
4. Sube el archivo, asigna los campos obligatorios y haz clic en Continue.
5. Si aparece el paso Preview, revisa los recuentos de filas listas y de filas totales antes de hacer clic en Start Import.

Si la ventana se cierra una segunda vez, reinicia Chrome por completo y vuelve a intentarlo. También puedes ejecutar la importación desde la aplicación web en app.teamopipe.com, en Configuración → Importar / Exportar.

Revisa el archivo

• El tipo de archivo es .csv, .xls o .xlsx.
• El tamaño es de 10 MB o menos.
• Solo se importa la primera hoja.
• La primera fila contiene encabezados de columna únicos.
• Los campos obligatorios están asignados: First name para contactos, Organization Name para organizaciones, Title para negocios.
• Sin celdas combinadas, columnas de encabezado vacías, fórmulas, gráficos ni grandes rangos en blanco.

A veces un problema del archivo puede hacer que la ventana se cierre. Prueba con una copia de dos filas del mismo archivo. Si funciona, vuelve a añadir filas y columnas por lotes para encontrar los datos que causan el problema.

Si sigue cerrándose

Prueba Teamopipe en un perfil limpio de Chrome sin otras extensiones y anota tu versión de Chrome. Después contáctanos con el tipo y el tamaño del archivo, el tipo de registro que importas, el paso en el que se cierra la ventana, una captura de pantalla o grabación de pantalla y una muestra con los mismos encabezados y formatos pero sin datos reales de clientes.

Artículos relacionados: cómo preparar un archivo CSV para importar, importación y exportación CSV: guía completa.

Si sigue fallando, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.