Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento y no hay comisiones por cancelación. Solo los administradores del espacio de trabajo pueden gestionar la facturación. Cancelar detiene las renovaciones futuras. No elimina tus datos.

Antes de cancelar

1. Exporta lo que puedas necesitar desde Configuración → Importar / Exportar. Las exportaciones siguen funcionando después de cancelar, pero es más fácil hacerlo ahora.
2. Comprueba la fecha de tu próxima renovación y si el espacio de trabajo se factura mensual o anualmente, en Configuración → Facturación.
3. Avisa a tus compañeros de cuándo el espacio de trabajo pasará a modo de solo lectura.

Cancela tu suscripción

1. Ve a Configuración → Facturación.
2. Haz clic en Cancel subscription.
3. Lee la confirmación. Muestra la fecha en que termina tu acceso. Haz clic de nuevo en Cancel subscription para confirmar, o en Keep subscription para volver.
4. Comprueba que Facturación muestra ahora la suscripción como cancelada e indica hasta cuándo continúa el acceso.

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual. Hasta entonces, puedes hacer clic en Resume subscription en la misma página para mantenerlo.

Qué pasa cuando termina el periodo

El espacio de trabajo pasa a solo lectura. Aún puedes abrir y exportar todo, pero no puedes crear ni editar negocios, contactos o tareas hasta que elijas un plan de nuevo. Tus datos no se eliminan.

Pruebas

Un espacio de trabajo en la prueba de 14 días no tiene ninguna suscripción de pago que cancelar. Si la prueba termina y no has elegido un plan, el espacio de trabajo pasa a solo lectura y tus datos siguen disponibles para ver y exportar. Consulta cómo funciona la prueba de 14 días.

Cancelar no es eliminar tu cuenta

Cancelar la facturación no elimina tu cuenta ni tus datos. Desinstalar la extensión de Chrome o revocar el acceso de Google tampoco cancela la facturación. Para eliminar tu cuenta, consulta cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Teamopipe.

Cambiar a un plan inferior

Si el problema es el precio, un plan inferior puede encajar mejor que cancelar. Consulta cómo elegir, mejorar o cambiar tu plan.

Reembolsos

Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a un cobro; consulta preguntas de facturación, reembolsos y descuentos.

Artículos relacionados: planes y precios: Starter, Growth y Pro, cómo exportar tus datos de Teamopipe.

Si algo no te funcionó, nos gustaría saberlo antes de que te vayas. Usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.