Preguntas sobre facturación, reembolsos y solicitudes de descuento
Reembolsos, descuentos, facturas y cargos que no reconoces: las respuestas prácticas a las preguntas de facturación que más recibimos.
Cuánto cuesta un plan
Los precios son por usuario al mes. Starter cuesta $19 con facturación anual o $24 mensual, Growth cuesta $29 o $39, y Pro cuesta $49 o $59. Por ejemplo, un equipo de 3 en Growth paga $87 al mes con facturación anual o $117 con facturación mensual. La facturación anual ahorra hasta un 26%. Consulta planes y precios.
Solicitar un reembolso
Los reembolsos están disponibles durante los 14 días siguientes a un cargo, según nuestra política de reembolsos.
- Abre el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto.
- Envíanos tu dirección de Gmail y la fecha del cargo.
- Normalmente procesamos los reembolsos en 1-2 días laborables. El dinero llega a tu tarjeta en un máximo de 10 días laborables, según tu banco.
Si tu espacio de trabajo está en modo de solo lectura tras cancelar, tus datos se conservan y todavía puedes exportarlos.
Descuentos para startups, organizaciones sin ánimo de lucro y educación
Ofrecemos descuentos para startups en fase inicial, organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones educativas, según cada caso. Escríbenos por el chat o el formulario de contacto con una breve descripción de tu organización y el tamaño de tu equipo, y te responderemos. La facturación anual ya ahorra hasta un 26%; a veces es la vía más sencilla.
Facturas
Las facturas se envían automáticamente al correo de facturación después de cada pago, y las facturas anteriores están en Configuración → Facturación. Si necesitas una factura personalizada con el nombre de tu empresa o tu número de IVA, escríbenos por el chat o el formulario de contacto.
¿No reconoces un cargo?
Los pagos de Teamopipe los procesa Lemon Squeezy, nuestro merchant of record, por lo que el cargo en tu extracto puede mostrar su nombre en lugar del nuestro. Si un cargo sigue pareciéndote incorrecto, escríbenos con la fecha y el importe y lo rastrearemos.
Qué enviarnos
Para obtener la respuesta más rápida, incluye: tu dirección de Gmail, el nombre del espacio de trabajo, la fecha y el importe del cargo, y lo que quieres que hagamos.
Artículos relacionados: cómo funciona la prueba de 14 días, planes y precios.
Para cualquier otra cuestión de facturación, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.