Preguntas de facturación, reembolsos y solicitudes de descuento

Reembolsos, descuentos, facturas y cargos no reconocidos — respuestas prácticas a las preguntas de facturación que más recibimos.

Solicitar un reembolso

Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días siguientes a un cargo, según nuestra política de reembolsos. Contáctanos por el chat en la esquina inferior derecha o el formulario en teamopipe.com/en/contact con tu dirección de Gmail y la fecha del cargo. Solemos procesar los reembolsos en 1–2 días laborables; el dinero llega a tu tarjeta en un plazo de hasta 10 días laborables según tu banco.

Descuentos para startups, ONG y centros educativos

Ofrecemos descuentos para startups en etapa inicial, ONG e instituciones educativas caso por caso. Contáctanos por chat o el formulario con una breve descripción de tu organización y el tamaño del equipo, y te responderemos. El plan anual ya ahorra un 25% — a veces esa es la vía más sencilla.

Facturas

Las facturas se envían automáticamente al correo de facturación después de cada pago. Para descargar facturas anteriores, ve a Ajustes → Facturación → Gestionar suscripción → Historial de facturas. Si necesitas una factura personalizada con el nombre de tu empresa o número de IVA, contáctanos por chat o el formulario.

¿No reconoces un cargo?

Los pagos de Teamopipe los procesa Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos — así que el cargo en tu extracto puede mostrar su nombre en lugar del nuestro. Si un cargo sigue pareciéndote incorrecto, contáctanos con la fecha y el importe y lo investigaremos.

Cualquier otra cosa relacionada con la facturación: usa el chat en la esquina inferior derecha o el formulario en teamopipe.com/en/contact — solemos responder en 4 horas los días laborables.