Поиск не находит сделки или контакты

Если поиск не находит сделку или контакт, который точно существует, чаще всего причина в чувствительности к регистру или в частичном совпадении, которое не даёт результата.

Проверьте по порядку

1. Попробуйте точный регистр. Поиск Teamopipe в некоторых случаях чувствителен к регистру. Если вы ищете «acme», а сделка называется «Acme Corp», она может не появиться.
2. Для контактов ищите по адресу электронной почты. Это часто надёжнее, чем поиск по имени.
3. Убедитесь, что вы ищете в нужном месте. Поиск в разделе «Контакты», в пайплайне и глобальный поиск могут работать по-разному.
4. Сбросьте фильтры. Если вы ищете внутри пайплайна, убедитесь, что вы не фильтруете по этапу или ответственному так, что запись исключается.
5. Проверьте, не удалена ли запись. Откройте меню с тремя точками пайплайна → Удалённые сделки. Если сделка там, нажмите Восстановить — см. как восстановить удалённые сделки.

Пример

Вы ищете «acme» и ничего не находите. Введите «Acme» — и появится «Acme Consulting — Website Redesign». Или найдите по электронной почте контакта alex@acme.com, и контакт откроется.

Связанные проблемы

О совместном использовании поиска и фильтров см. как фильтровать, сортировать и искать сделки.

Если всё равно не работает

Напишите в поддержку и укажите: точный текст, который вы искали, где вы искали, и название или адрес электронной почты записи, которую ожидали найти.

Если возникнут сложности, воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу или формой обратной связи — обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочие дни.