Usuario invitado que aceptó pero no ve los pipelines
Si un usuario invitado aceptó la invitación pero sigue sin ver pipelines, casi siempre se debe a una de dos cosas: inició sesión con una dirección de Google distinta de la invitada, o aún no se le ha dado acceso al pipeline. Sigue las comprobaciones siguientes en orden.
1. Comprueba la cuenta de Google
Cada dirección de Google es una cuenta de Teamopipe distinta. Si la invitación fue a work@company.com pero la persona inició sesión con personal@gmail.com, está en otra cuenta y no ve ninguno de los pipelines del espacio de trabajo.
Pregunta al usuario qué dirección aparece en su menú de perfil. Debe coincidir exactamente con la que recibió la invitación. Si no coincide:
- Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral izquierda y elige Sign out.
- Inicia sesión de nuevo con la cuenta de Google invitada.
- Abre Configuración del usuario → Invitaciones recibidas.
- Haz clic en Accept en la invitación pendiente y actualiza la aplicación.
2. Comprueba la pertenencia al espacio de trabajo
Un administrador abre Configuración → Espacio de trabajo y busca a la persona en Miembros del espacio de trabajo. Comprueba que el correo y el rol son los esperados. Si no aparece en la lista, envía una invitación nueva a la dirección correcta.
3. Comprueba el acceso al pipeline
Estar en el espacio de trabajo no significa automáticamente ver todos los pipelines. Abre el menú de tres puntos del pipeline, elige Configurar pipeline y añade al usuario como colaborador. Consulta cómo gestionar los colaboradores de un pipeline.
4. Descarta una sesión desactualizada
Pide al usuario que recargue Teamopipe y que cierre sesión e inicie sesión una vez más. Si pertenece a más de un espacio de trabajo, comprueba que abrió el correcto.
Cuándo contactarnos
Envíanos las dos direcciones de correo (la invitada y con la que inició sesión), el nombre del espacio de trabajo, el nombre del pipeline que falta y capturas de pantalla de la lista de miembros y del menú de perfil del usuario. No incluyas nunca contraseñas ni códigos de verificación de Google.
Artículos relacionados: cómo invitar a miembros del equipo, Teamopipe no funciona después de cambiar de cuenta de Google.
Si sigue sin resolverse, usa el chat de la esquina inferior derecha o el formulario de contacto: solemos responder en menos de 4 horas en días laborables.